แนวทางการร้องเรียน การส่งหลักฐาน และการตรวจสอบข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรแกรมช่วยเล่นอย่างเป็นธรรม
ผู้ร้องเรียนต้องส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ให้ครบถ้วน ชัดเจน และไม่ตัดต่อจนทำให้สาระสำคัญเปลี่ยนแปลง คลิปจะต้องมี เสียงครบถ้วนและไม่มีการตัดต่อใด ๆ โดยมีความยาว อย่างน้อย 30 วินาที - 3 นาที กรณีส่งคลิปแบบปิดเสียง : จะถือว่าไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานได้ทุกกรณี ยกเว้น กรณีสงสัยตัวแปลก / โปร ไม่จำเป็นต้องมีเสียง
ตัวอย่างควรระบุวันเวลา ผู้เกี่ยวข้อง และกิจกรรมที่เกิดเหตุ
คลิปหลักฐานควรเปิดแสดงค่า FPS, Ping และ Packet Loss ให้เห็นชัดเจนตลอดช่วงที่เกี่ยวข้อง หากไม่สามารถแสดงข้อมูลบางรายการได้ ให้ชี้แจงเหตุผลประกอบ
ตัวอย่างทีมงานอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเมื่อข้อมูลสำคัญไม่ชัดเจน
กรณี Story ที่ดำเนินการผ่านสภา ให้ร้องเรียนภายใน 24 ชั่วโมงหลัง Story สิ้นสุด ส่วนกิจกรรมภายในเมือง เช่น Airdrop, งัดร้าน หรือกิจกรรม Loop ให้ร้องเรียนภายใน 2 ชั่วโมงหลังเหตุการณ์สิ้นสุด
ตัวอย่างStory ผ่านสภา: 24 ชั่วโมง · กิจกรรมทั่วไป: 2 ชั่วโมง
ทีมงานพิจารณาความครบถ้วน ความชัดเจน ความเกี่ยวข้อง และความน่าเชื่อถือเป็นรายกรณี การส่งหลักฐานไม่ได้รับประกันว่าจะมีการลงโทษ
ตัวอย่างระบุเวลาและบริบทของเหตุการณ์ให้ชัดเจน
ผู้ถูกร้องเรียนสามารถส่งคลิปหรือหลักฐานชี้แจงได้ ทีมงานจะพิจารณาข้อมูลจากทุกฝ่ายก่อนสรุปผล การไม่มีคลิปชี้แจงเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นข้อพิสูจน์ว่ากระทำผิด
ตัวอย่างควรเก็บไฟล์ต้นฉบับไว้และให้ความร่วมมือกับขั้นตอนตรวจสอบ
หากมีการร้องขอให้ตรวจสอบเพิ่มเติม ทีมงานต้องแจ้งเหตุผลและขอบเขตที่เกี่ยวข้อง การลบหรือเปลี่ยนแปลงไฟล์หลังได้รับแจ้งอาจนำมาประกอบการพิจารณา แต่ไม่ใช่ข้อพิสูจน์การโกงเพียงลำพัง
ตัวอย่างการตรวจสอบต้องจำกัดเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเคารพความเป็นส่วนตัว
การใช้ระบบปฏิบัติการหรือเครื่องมือที่มีฟังก์ชันล้างประวัติอัตโนมัติ ไม่ถือเป็นหลักฐานการโกงโดยตัวมันเอง ต้องพิจารณาข้อมูลทางเทคนิคและหลักฐานอื่นประกอบ
ตัวอย่างผู้เล่นสามารถชี้แจงการตั้งค่าและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้
เมื่อมีหลักฐานเพียงพอว่ามีการใช้โปรแกรมช่วยเล่นหรือจงใจขัดขวางการตรวจสอบ ทีมงานจะพิจารณาตามความรุนแรง เจตนา ความเสียหาย และประวัติ พร้อมแจ้งเหตุผลและช่องทางอุทธรณ์
ห้ามสร้างหรือตัดต่อหลักฐานโดยเจตนาเพื่อให้ผู้อื่นถูกลงโทษ การร้องเรียนโดยสุจริตที่ยังพิสูจน์ไม่ได้ ไม่ถือเป็นการแจ้งเท็จโดยอัตโนมัติ
ตัวอย่างต้องมีหลักฐานถึงเจตนาก่อนพิจารณาลงโทษผู้ร้องเรียน
บทลงโทษ🟨ใบเหลือง, 🟧ใบส้ม, 🟥 ใบแดง
